• Politika povrata i reklamacija

Ova politika odnosi se na kupovinu coin paketa i drugih digitalnih opcija dostupnih na platformi `gfty`.

1. Priroda proizvoda
Coin paketi i slične digitalne opcije predstavljaju digitalne proizvode koji se koriste unutar platforme za objavu oglasa, produženje oglasa, isticanje oglasa i druge funkcije koje sajt omogućava.

2. Aktivacija coinova
Coinovi se dodjeljuju korisničkom nalogu tek nakon potvrđene i evidentirane uplate. Ako uplata nije potvrđena, coinovi neće biti aktivirani.

3. Greške i reklamacije
Ako korisnik smatra da uplata nije pravilno evidentirana ili coinovi nisu dodijeljeni ispravno, može podnijeti zahtjev za provjeru putem kontakt forme ili emaila, uz navođenje broja narudžbe.

4. Povrat sredstava
Povrat sredstava može biti odobren isključivo u opravdanim slučajevima, kao što su:
– duplo plaćanje
– tehnička greška sistema
– coinovi nisu dodijeljeni, a uplata je uredno evidentirana
– drugi slučajevi predviđeni važećim zakonima

5. Iskorišteni coinovi
Nakon što su coinovi iskorišteni za objavu oglasa, produženje oglasa, isticanje oglasa ili druge opcije unutar platforme, povrat za iskorišteni dio se u pravilu ne odobrava, osim ako je došlo do tehničke greške ili drugog opravdanog razloga.

6. Priroda coinova
Coinovi ne predstavljaju elektronski novac, gotovinsku vrijednost niti sredstvo koje se može zamijeniti za novac izvan platforme. Coinovi se mogu koristiti isključivo unutar platforme `gfty`.

7. Rok za prijavu problema
Preporučuje se da korisnik prijavi problem u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 7 dana od dana uplate.

8. Kontakt
Za pitanja u vezi s refundacijom i reklamacijama, kontaktirajte nas putem stranice `Kontakt` ili putem email adrese: podrska@gfty.shop.